De toekomst van werk: impact van technologie op organisaties
De laatste decennia hebben de ontwikkeling en verspreiding van digitale technologieën een dermate hoge vlucht genomen (Cascio & Montealegre, 2016) dat MIT-onderzoekers Brynjolfsson en McAfee (2014) spreken over het ‘tweede machinetijdperk’. Zo is de fictieve ‘Babel fish’ van science fiction-auteur Douglas Adams (een visje dat als universele vertaler dient zodra men het in zijn of haar oor stopt) door de opkomst van spraak- en vertaaltechnologie meer realiteit dan fictie geworden. Net zoals de Babel fish zowel positieve als negatieve effecten had, bieden de nieuwe digitale technologieën verschillende mogelijkheden én uitdagingen voor organisaties. Digitalisering creëert nieuwe ondernemingen en producten; algoritmes en robots kunnen routinematig, saai of gevaarlijk werk overnemen en soms zelfs nauwkeuriger, veiliger en langduriger uitvoeren dan mensen. Bovendien hebben computers, algoritmes en robots geen aandacht, koffiepauzes, vakantie of slaap nodig.
